Termos & Condições
Constam a seguir, os Termos & Condições referentes aos produtos digitais, serviços e produtos físicos vendidos ou intermediados pelas Tour&Natur.
Termos & Condições de Venda de eBooks
Bem-vindo(a)! Estes Termos & Condições regulam a compra e o uso dos eBooks fornecidos pela Tour&Natur. Ao adquirir um de nossos eBooks, você concorda com as regras aqui descritas.
1. Identificação
Tour&Natur
Autores responsáveis: Helke Ramos/Adriana Rita de Oliveira | E-mail de contato: info@tourenatur.com
2. Objeto
A venda refere-se a produtos digitais (eBooks), entregues em formato eletrônico, sem envio físico.
3. Condições de Compra e Pagamento
As formas de pagamento aceitas são: PIX e Cartão de Crédito, processados de forma segura pela plataforma Hotmart. O acesso ao eBook será liberado somente após a confirmação do pagamento.
4. Entrega e Acesso
Após a confirmação do pagamento pela Hotmart, o cliente receberá por e-mail um link para download do eBook adquirido. É de responsabilidade do cliente manter seu e-mail correto e atualizado para receber o acesso.
5. Direitos Autorais e Uso
Todos os eBooks vendidos pela Tour&Natur são protegidos pela Lei de Direitos Autorais. É proibida a reprodução, distribuição, compartilhamento público, revenda ou modificação sem autorização prévia. O uso é exclusivamente pessoal e não comercial.
5.1 eBook gratuito de amostra
A Tour&Natur poderá disponibilizar gratuitamente um eBook de amostra. Esse material é oferecido apenas para fins de consulta pessoal e segue as mesmas regras de proteção de direitos autorais aplicadas aos demais eBooks. É proibida a sua reprodução, distribuição, compartilhamento público, revenda ou modificação sem autorização prévia.
6. Atualizações
A compra do eBook não garante direito a atualizações futuras. No entanto, caso os autores realizem alguma correção substancial, o cliente que já tiver adquirido o eBook será notificado e receberá a versão corrigida gratuitamente.
7. Política de Reembolso
O cliente terá direito ao reembolso conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) vigente no Brasil. A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal de até 7 (sete) dias, contado a partir da confirmação da compra. Email de contato: info@tourenatur.com
8. Limitação de Responsabilidade
A Tour&Natur não se responsabiliza por problemas de acesso decorrentes de falhas de internet, incompatibilidade de dispositivos ou fatores externos ao serviço de venda do eBook.
9. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão utilizados apenas para fins de processamento da compra, entrega do eBook e comunicação relacionada. Não serão compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para o processamento do pagamento.
10. Foro e Legislação Aplicável
Este contrato é regido pela legislação brasileira. Para dirimir eventuais controvérsias, fica eleito o foro da cidade do Rio de Janeiro – RJ.
11. Aceitação dos Termos
Ao efetuar a compra do eBook, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos & Condições.
Termos & Condições de Serviço
Tour&Natur
Site: www.tourenatur.com
E-mail: info@tourenatur.com
1. Objeto do Serviço
O presente Termos & Condições regula a contratação do serviço oferecido pela Tour&Natur (“Tour&Natur Roteiro ZAP), consistente em 1 (um) atendimento único e online, via WhatsApp ou iMessage, destinado à indicação de 1 (um) roteiro de trilha, com base nas informações fornecidas pelo cliente.
Na impossibilidade de envio por aplicativo de mensageria, a Tour&Natur poderá, a seu critério, utilizar o e-mail como meio de comunicação.
2. Etapas do Atendimento
2.1 Contato Inicial
Após o envio, pelo cliente, das informações obrigatórias descritas na seção Obrigações do Cliente, a Tour&Natur terá até 24 horas úteis para informar sobre a identificação (ou não) de uma trilha compatível com a programação solicitada.
2.2 Confirmação do Atendimento
Caso haja interesse do cliente em prosseguir, este deverá efetuar o pagamento do valor do serviço e enviar o comprovante à Tour&Natur.
2.3 Criação do Roteiro
Após a confirmação do pagamento, a Tour&Natur terá até 48 horas úteis para enviar ao cliente as informações sobre a trilha.
2.4 Formato das Informações
As informações sobre o roteiro de trilha poderão ser enviadas em texto e/ou áudio, a critério da Tour&Natur.
2.5 Revisão
O atendimento não inclui revisões do roteiro criado, caso haja modificações na programação originalmente informada pelo cliente.
3. Condições e Limitações do Serviço
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Os roteiros indicados são de trilhas usualmente frequentadas, mas a Tour&Natur não possui controle sobre imprevistos, tais como: interdições, manutenções, emergências, quedas de árvores, deslizamentos, questões meteorológicas ou de segurança.
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O tempo de duração informado é apenas estimado, podendo variar conforme o ritmo de cada pessoa.
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O atendimento não inclui a confecção de mapas de trilha personalizados.
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Serão informados os possíveis meios de locomoção até a trilha, sendo de responsabilidade do cliente a escolha e verificação de disponibilidade.
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Previsões meteorológicas não estão incluídas no atendimento.
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O nível de dificuldade informado é o oficial, conforme declarado pelas autoridades responsáveis pela trilha, podendo divergir da percepção individual do cliente.
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O atendimento não inclui indicação de alimentação, hospedagem ou organização de passeios em grupo.
4. Obrigações do Cliente
O cliente deverá fornecer, no primeiro contato, as seguintes informações:
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Planejamento: quando pretende realizar a trilha.
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Horário: quantidade de horas disponíveis.
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Local: bairro de partida no dia da trilha.
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Participantes: quantidade e idade das pessoas envolvidas.
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Pontos de Interesse: locais que deseja visitar/conhecer.
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Outras Informações Relevantes.
A análise e resposta da Tour&Natur quanto à viabilidade do serviço somente ocorrerão após o recebimento de todos os dados acima.
5. Prazos de Atendimento
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Até 24 horas úteis após o envio das informações obrigatórias, a Tour&Natur responderá sobre a viabilidade do serviço.
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Até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento, será enviado o roteiro de trilha.
6. Valor e Pagamento
O valor do serviço é aquele anunciado no momento do atendimento, referente a 1 (um) atendimento único e online, via WhatsApp ou iMessage, destinado à indicação de 1 (um) roteiro de trilha, com base nas informações fornecidas pelo cliente. Se o cliente solicitar o atendimento para mais de 1 (um) roteiro de trilha, o valor total cobrado será o valor de 1 (um) atendimento vezes a quantidade de roteiros de trilha desejada. Exemplo: solicitação de 3 roteiros de trilha = valor de 1 (um) atendimento x 3.
O pagamento do valor da prestação de serviço deverá ser efetuado no momento que o cliente confirmar que deseja o atendimento para criação de roteiro personalizado de trilha. As formas de pagamento são as descritas abaixo.
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Em Reais (BRL): via PIX; a chave PIX será informada quando da confirmação da contratação;
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Em outras moedas: via Cartão de Crédito, através do aplicativo de Meio de Pagamento Stripe; o link será enviado quando da confirmação da contratação.
7. Cancelamento e Reembolso
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O cliente poderá solicitar o cancelamento antes do envio das informações da trilha (por mensageria ou e-mail).
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Nesse caso, o reembolso integral será concedido.
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Após o envio do roteiro, não haverá reembolso.
8. Propriedade Intelectual
As informações fornecidas pela Tour&Natur como resultado do atendimento são de uso pessoal do cliente e não podem ser copiadas, reproduzidas, distribuídas ou revendidas, em qualquer meio ou formato, sem autorização expressa e por escrito.
9. Limitação de Responsabilidade
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A Tour&Natur fornece apenas informações informativas sobre roteiros de trilha, não organizando passeios.
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A execução da trilha é de inteira responsabilidade do cliente, incluindo condições físicas, equipamentos, segurança, transporte, clima e demais fatores externos.
10. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão utilizados apenas para a execução do serviço contratado e tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
11. Foro e Legislação Aplicável
Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais conflitos decorrentes destes Termos & Condições.
TERMOS E CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO DAS CAMINHADAS EM TRILHA E/OU CAMINHADA PELAS RUAS DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO
Tour&Natur
Site: www.tourenatur.com
E-mail: info@tourenatur.com
Ao realizar a reserva e/ou participar da atividade de caminhada em trilha e/ou caminhada pelas ruas da cidade do Rio de Janeiro, organizada por Tour&Natur, a participante declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos e Condições, assumindo compromisso legal com seu conteúdo.
1. SOBRE A ATIVIDADE
A atividade consiste em uma caminhada guiada em ambiente natural (trilha) e/ou pelas ruas da cidade do Rio de Janeiro, destinada exclusivamente a mulheres com idade igual ou superior a 40 anos.
A participante declara estar ciente de que se trata de uma atividade física ao ar livre, que pode envolver terrenos irregulares, subidas, descidas, obstáculos naturais e variações climáticas.
2. CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO E APTIDÃO FÍSICA
Ao aderir à atividade, a participante declara que:
- Está em condições físicas, mentais e de saúde adequadas para a prática de caminhada em trilha;
- Está devidamente apta para realizar atividade física moderada;
- Não possui restrições médicas que impeçam sua participação;
- É responsável por consultar um médico, caso julgue necessário, antes da atividade;
- Assume total responsabilidade por sua participação.
A participante reconhece que não deve participar da atividade caso não esteja apta fisicamente.
3. RISCOS DA ATIVIDADE
A participante reconhece que a caminhada em trilha e/ou caminhada pelas ruas da cidade do Rio de Janeiro é uma atividade que envolve riscos inerentes, incluindo, mas não se limitando a:
- Quedas, escorregões, torções ou lesões;
- Contato com outros participantes;
- Condições do terreno;
- Condições climáticas adversas;
- Picadas de insetos ou contato com vegetação;
- Esforço físico.
A participante declara estar plenamente ciente desses riscos e os assume integralmente.
4. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Ao aceitar estes Termos, a participante, de forma livre, consciente e irrevogável:
- Renuncia a quaisquer direitos de reivindicação por danos, perdas ou lesões contra a organização, suas responsáveis, colaboradoras, prestadores de serviço, parceiros ou quaisquer envolvidos na realização da atividade;
- Reconhece que sua participação é voluntária e ocorre por sua conta e risco;
- Declara que esta isenção se aplica a quaisquer eventos ocorridos antes, durante ou após a atividade;
- Concorda que esta renúncia vincula também seus herdeiros, sucessores e representantes legais.
5. EMERGÊNCIAS E ATENDIMENTO MÉDICO
Em caso de acidente, mal-estar ou emergência durante a atividade, a participante:
- Autoriza a organização a buscar atendimento médico em seu nome, caso necessário;
- Declara estar ciente de que todos os custos relacionados a atendimento médico, transporte, medicamentos ou hospitalização são de sua exclusiva responsabilidade.
6. CANCELAMENTO E REEMBOLSO
- O cancelamento com reembolso integral será aceito apenas quando solicitado com no mínimo 7 (sete) dias de antecedência da data da atividade;
- Cancelamentos fora deste prazo não serão reembolsados;
- Em caso de não comparecimento (no-show), não haverá reembolso;
- As vagas são pessoais e intransferíveis.
A organização se reserva o direito de:
- Adiar ou cancelar a atividade por motivos de segurança, condições climáticas adversas, força maior ou qualquer situação que possa colocar em risco as participantes;
- Alterar percurso, horários ou detalhes da atividade sem aviso prévio, quando necessário.
Nesses casos, poderá ser oferecida remarcação ou crédito, a critério da organização.
7. PONTUALIDADE
A participante deve comparecer no horário e local informados. O atraso poderá resultar na impossibilidade de participação, sem direito a reembolso.
8. USO DE IMAGEM
Ao participar da atividade, a participante autoriza o uso de seu nome, voz e imagem em fotos, vídeos e outros registros para fins de divulgação da marca, em mídias digitais e materiais promocionais, sem qualquer ônus.
Caso não concorde, deverá manifestar-se previamente por escrito.
9. DISPOSIÇÕES GERAIS
- A participante compromete-se a seguir todas as orientações fornecidas pelas organizadoras durante a atividade;
- Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, sendo responsabilidade da participante consultá-los previamente;
- Ao concluir a reserva, a participante declara estar de acordo com todos os itens aqui descritos.
10. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão utilizados apenas para a execução do serviço contratado e tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
11. Foro e Legislação Aplicável
Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais conflitos decorrentes destes Termos & Condições.
Última atualização: 01.04.2026
TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA DE AROMATIZADORES DE AMBIENTE
Tour&Natur
Site: www.tourenatur.com
E-mail: info@tourenatur.com
POLÍTICA DE COMPRA, ENVIO, TROCA E DEVOLUÇÃO
A presente Política estabelece as condições aplicáveis à compra dos aromatizadores de ambiente confeccionados de forma artesanal e vendidos por Tour&Natur, por meio da loja virtual hospedada na plataforma Nuvemshop.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
1. SOBRE OS PRODUTOS
Os aromatizadores são produzidos de forma artesanal, com receita própria e fragrância exclusiva.
Por se tratar de produto artesanal:
Pequenas variações podem ocorrer, especialmente na intensidade da fragrância;
A composição e a essência utilizada são sempre as mesmas, mantendo o padrão do produto;
Eventuais diferenças não caracterizam defeito, mas sim características naturais do processo artesanal.
2. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento:
O pedido será separado e preparado para envio;
O prazo de postagem é de até 5 dias úteis;
O cliente será informado sobre o envio e receberá o código de rastreamento.
3. ENVIO E ENTREGA
As entregas são realizadas via Correios ou transportadora, conforme escolha do cliente no momento da compra;
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e modalidade de frete escolhida;
Após o envio, a responsabilidade pelo prazo de entrega passa a ser da transportadora.
É de responsabilidade do cliente:
Informar corretamente os dados de entrega;
Acompanhar o rastreamento do pedido.
4. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (CDC)
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original;
A solicitação deve ser feita dentro do prazo através do e-mail: info@tourenatur.com
Após a devolução e análise do produto, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado.
5. TROCAS E DEVOLUÇÕES POR DEFEITO OU AVARIA
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido danificado no transporte:
O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema;
Após análise, será realizada a substituição do produto ou reembolso, conforme o caso.
6. CONDIÇÕES QUE NÃO CARACTERIZAM DEFEITO
Não serão considerados defeitos:
Pequenas variações na intensidade da fragrância;
Diferenças sutis decorrentes do processo artesanal;
Percepções sensoriais individuais em relação ao aroma.
7. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
Em caso de arrependimento (dentro do prazo legal), o custo de devolução será tratado conforme a legislação vigente;
Em caso de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
8. USO E CUIDADOS
Os aromatizadores de ambiente devem ser utilizados conforme sua finalidade.
Recomendações:
Manter fora do alcance de crianças e animais;
Não ingerir;
Evitar contato direto com olhos e pele;
Armazenar em local fresco e ao abrigo da luz.
Indicado para uso em espaços externos ou bem ventilados. Para garantir uma experiência segura, utilize apenas no ambiente. Produto não é destinado ao uso corporal.
9. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato:
E-mail: [info@tourenatur.com]
10. DISPOSIÇÕES GERAIS
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio;
Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todos os termos aqui descritos.
11. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão utilizados apenas para a execução do envio do produto e tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
11. Foro e Legislação Aplicável
Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais conflitos decorrentes destes Termos & Condições.
Última atualização: 01.04.2026
TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA DE VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS
Tour&Natur
Site: www.tourenatur.com
E-mail: info@tourenatur.com
TERMOS E CONDIÇÕES – LOJA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS (POD)
Estes Termos e Condições regulam a compra de produtos personalizados (como camisetas, ecobags e canecas) disponibilizados por Tour&Natur, por meio de loja hospedada em plataforma parceira.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.
1. SOBRE OS PRODUTOS
Os produtos disponíveis são personalizados sob demanda (Print on Demand – POD), produzidos após a confirmação do pedido.
Características importantes:
Não há estoque prévio;
Cada produto é fabricado individualmente;
Podem ocorrer pequenas variações de cor, posicionamento da arte e acabamento;
As imagens exibidas são ilustrativas.
2. PRODUÇÃO E ENTREGA
A produção, faturamento e envio dos produtos são realizados por empresa parceira, por meio da plataforma Umapenca.
O prazo de entrega informado no momento da compra já inclui o tempo de produção;
O frete é calculado no checkout e pago pelo cliente;
A Nota Fiscal é emitida pela empresa responsável pela produção.
3. RESPONSABILIDADE
Tour&Natur:
É responsável pela criação das artes e divulgação dos produtos;
Atua como intermediadora da venda;
A produção, envio, logística e processamento de pagamento são de responsabilidade da plataforma parceira.
Ainda assim, o cliente poderá entrar em contato com a marca para suporte e orientação.
4. TROCAS E DEVOLUÇÕES
As trocas e devoluções seguem as políticas da plataforma parceira.
4.1 Direito de arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
O produto não pode apresentar sinais de uso;
Deve estar em perfeitas condições.
4.2 Produtos personalizados
Devido à natureza sob demanda:
Produtos personalizados não são elegíveis para devolução por arrependimento;
A devolução será aceita apenas em casos previstos em lei ou conforme análise da plataforma.
4.3 Trocas
Trocas serão realizadas apenas em caso de:
Defeito de fabricação;
Produto enviado incorretamente.
O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
5. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
A solicitação deve ser feita diretamente na plataforma, por meio da área do cliente;
Após aprovação, o cliente receberá instruções para envio;
O produto passará por análise antes da aprovação do reembolso ou troca.
6. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
Em caso de devolução dentro do prazo legal, o envio poderá ser realizado sem custo para o cliente;
Em caso de defeito ou erro, todos os custos serão arcados pela plataforma responsável.
7. PRAZOS DE REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado;
O prazo pode variar conforme o meio de pagamento.
8. EXPECTATIVAS DO PRODUTO
O cliente declara estar ciente de que:
As cores podem variar de acordo com a tela/dispositivo;
Pequenas diferenças são inerentes ao processo de impressão sob demanda;
Cada peça é única, não sendo idêntica a produções industriais em escala.
9. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas ou suporte, o cliente poderá entrar em contato:
E-mail: [info@tourenatur.com]
10. DISPOSIÇÕES GERAIS
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento;
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as condições aqui descritas.
Última atualização: 01.04.2026
